Monitoring serveurs et switches avec Prometheus, Grafana et Alertmanager : guide complet
Déployer une stack de monitoring complète avec Prometheus, Grafana et Alertmanager pour superviser vos serveurs Linux, switches réseau...
Supervision · Administration · Maintenance · Support
Services managés et exploitation de votre infrastructure
Nous assurons le fonctionnement et le suivi de votre infrastructure.
Une infrastructure se conçoit une fois et s’exploite tous les jours. Technixis prend en charge, dans la durée, la supervision, l’administration, la maintenance et le support de vos plateformes de virtualisation, de stockage et de réseau. Le périmètre, les responsabilités de chacun et les modalités de support sont écrits dans le contrat : vous savez exactement ce qui est couvert.
À qui s’adresse cette prestation
Pour qui ?
- Entreprises qui exploitent une infrastructure hébergée sans équipe dédiée
- Hébergeurs et prestataires qui veulent déléguer tout ou partie de l’exploitation
- Équipes techniques qui veulent un renfort récurrent sur le réseau ou la virtualisation
- Clients d’une mission d’intégration qui souhaitent une continuité après la mise en production
Situations que nous traitons
Quels problèmes ?
- Une infrastructure dont personne ne regarde les alertes
- Des mises à jour repoussées faute de temps ou de confiance
- Un seul collaborateur qui sait comment tout fonctionne
- Des incidents traités dans l’urgence, sans analyse ni correction durable
- Pas de visibilité sur l’état réel et la capacité restante
Ce que Technixis prend en charge.
Supervision
Mise en place et exploitation de la supervision (Zabbix, Prometheus, Grafana, LibreNMS selon le contexte) : métriques, alertes qualifiées, tableaux de bord partagés avec vous.
Administration des plateformes
Gestion courante de la virtualisation, du stockage, des systèmes Linux et des équipements réseau : comptes, ressources, configurations, capacité.
Maintenance et mises à jour
Planification et application des mises à jour de sécurité et de version, sur des fenêtres convenues, avec test préalable et retour arrière.
Assistance et gestion des incidents
Prise en charge des demandes et des incidents pendant les plages définies au contrat, suivi jusqu’à résolution, compte rendu et actions correctives.
Exploitation réseau
Suivi des sessions BGP, des liens et des interconnexions, gestion des changements de routage, coordination avec vos opérateurs.
Accompagnement récurrent
Points réguliers, revue de capacité, recommandations d’évolution, mise à jour de la documentation.
Astreinte
Une astreinte en dehors des heures ouvrées peut être proposée sur devis, avec des plages et des conditions d’intervention définies au contrat.
Comment se déroule l’intervention.
01
Prise en charge
Inventaire du périmètre, accès, mise sous supervision, reprise ou création de la documentation. Un état des lieux initial fixe le point de départ.
02
Exploitation courante
Supervision, traitement des alertes et des demandes, maintenance planifiée, comptes rendus périodiques.
03
Revue
Points réguliers sur les incidents, la capacité et les évolutions souhaitables. Le périmètre peut être ajusté.
Livrables
Ce que vous recevez.
- Document de périmètre et de responsabilités (ce que Technixis prend en charge, ce qui reste à votre charge)
- Tableaux de bord de supervision accessibles
- Comptes rendus d’incidents et de maintenance
- Rapport périodique d’exploitation et de capacité
- Documentation d’exploitation maintenue à jour
Les livrables sont adaptés au périmètre de chaque mission et listés dans la proposition.
Engagements
Ce à quoi nous nous tenons.
- Un périmètre écrit : équipements, services, plages de support, délais de prise en charge convenus
- Des responsabilités claires entre vos équipes et les nôtres
- Des interlocuteurs ingénieurs qui connaissent votre infrastructure
- Aucun engagement de disponibilité ou de délai qui ne soit écrit dans le contrat
Pris en charge par Technixis
- Supervision et qualification des alertes
- Administration et maintenance des composants du périmètre
- Traitement des incidents et des demandes dans les plages convenues
- Documentation et comptes rendus
À la charge du client
- Accès aux équipements et aux locaux si nécessaire
- Validation des fenêtres de maintenance
- Information sur les changements réalisés par vos équipes ou vos autres prestataires
- Hébergement physique, énergie et connectivité (ou leur fournisseur)
Les questions qu’on nous pose.
Quand externaliser l’exploitation d’une infrastructure ?
Quand l’infrastructure est devenue critique pour l’activité mais que personne n’a le temps ou les compétences pour la surveiller et la maintenir correctement, quand une seule personne porte toute la connaissance, ou quand une mission d’intégration se termine et qu’il faut assurer la suite. L’externalisation peut être partielle : supervision seule, réseau seul, ou périmètre complet.
Proposez-vous une astreinte 24h/24 ?
Une astreinte en dehors des heures ouvrées peut être proposée sur devis. Ses plages, son délai de prise en charge et son périmètre sont définis au contrat. Nous ne promettons pas d’engagement de disponibilité ou de délai en dehors de ce cadre écrit.
Quelle est la différence entre vos services managés et un contrat de maintenance classique ?
Un contrat de maintenance couvre généralement la réparation. Les services managés couvrent l’exploitation : supervision, administration, mises à jour, incidents, et suivi de capacité, avec des comptes rendus réguliers et une documentation maintenue.
Pouvons-nous garder la main sur certaines parties ?
Oui. Le document de périmètre précise ce que Technixis prend en charge et ce que vos équipes conservent. On évite ainsi les zones grises où personne n’intervient.
Comment se passe la fin du contrat ?
La documentation d’exploitation vous appartient et est remise à jour à la fin du contrat. Les accès sont restitués et une période de transfert peut être prévue.
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Parlons de votre infrastructure.
Décrivez votre contexte en quelques lignes. Un ingénieur Technixis vous rappelle pour qualifier le besoin, sans engagement.
Ou par téléphone : 0800 012 013 (appel gratuit, lun–ven 9h–18h)